Menú

Términos y Condiciones de Servicio

Agentes IA’s
Última actualización: 24/03/2025

Bienvenido a Agentes IA’s. Al contratar nuestros servicios, usted acepta los siguientes términos y condiciones. Le recomendamos leerlos detenidamente.

1. Objeto del Servicio

Agentes IA’s ofrece la creación, desarrollo y puesta en funcionamiento de agentes inteligentes, diseñados para automatizar procesos, mejorar la atención y escalar la productividad de su empresa o emprendimiento. Nuestros servicios son 100% digitales y personalizados según cada proyecto.

2. Proceso de Contratación y Pagos

  • La contratación de nuestros servicios implica un pago inicial del 50% al iniciar el proyecto y un 50% al finalizar, contra entrega y funcionamiento del agente inteligente contratado.
  • Posterior a la entrega inicial, los servicios se convierten en pagos recurrentes mensuales o semestrales, según el plan escogido.
  • Los pagos se realizarán a través de los medios habilitados por Mercado Pago y PSE.
  • No se realizarán devoluciones de dinero bajo ninguna circunstancia.

3. Entrega y Soporte Técnico

  • La entrega del servicio se considera completada una vez el agente inteligente esté en funcionamiento y cumpla con los parámetros acordados.
  • Se incluye soporte técnico personalizado en horario de oficina: lunes a sábado de 8:00 a.m. a 6:00 p.m., siempre que el cliente mantenga una relación activa de servicio con Agentes IA’s.
  • El soporte cubre aspectos técnicos relacionados con el agente inteligente entregado, pero no incluye modificaciones o desarrollos adicionales no contemplados inicialmente.

4. Responsabilidad y Limitación de Uso

  • Agentes IA’s no se hace responsable del mal uso de los agentes inteligentes por parte del cliente, ni de cualquier daño directo o indirecto derivado de su uso.
  • No asumimos responsabilidad por fallos de terceros, caídas de servidores, interrupciones de servicios ajenos a nuestra operación o errores derivados del suministro de información incorrecta por parte del cliente.

5. Propiedad Intelectual y Manejo de Datos

  • El cliente será propietario únicamente de los prompts creados para su agente inteligente y podrá solicitarlos en cualquier momento.
  • Agentes IA’s se reserva el derecho de reutilizar prompts, flujos y estructuras desarrolladas, siempre que no contengan información personal del cliente o de su empresa.
  • En los casos en que se realice la creación de sistemas RAG (Retrieval Augmented Generation), el cliente deberá proporcionar documentos privados. Dichos documentos serán utilizados únicamente para entrenar el agente y no serán usados con otros fines.

6. Jurisdicción y Legislación Aplicable

Cualquier controversia derivada de la interpretación o cumplimiento de estos Términos y Condiciones se regirá por la legislación vigente en la República de Colombia y se resolverá en los juzgados de la ciudad de Villavicencio, Meta.

7. Modificaciones

Agentes IA’s se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en nuestro sitio web y aplicarán desde su publicación.

8. Aceptación de los Términos y Condiciones

El cliente reconoce y acepta que al contratar cualquier servicio de Agentes IA’s, utilizar nuestros canales de comunicación, como el chat de la página web, WhatsApp o cualquier otro medio habilitado, está aceptando expresamente estos Términos y Condiciones y se compromete a cumplirlos en su totalidad.